Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de la web, el teléfono, WhatsApp o el correo electrónico, y durante la atención psicológica. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Datos para gestionar las citas: fechas, modalidad (presencial u online) y comunicaciones relacionadas.
• Datos de salud: la información necesaria para la atención psicológica, que se recoge en la historia clínica.
• Datos de facturación, cuando corresponda.

Te recomendamos que en el formulario de contacto o en el primer mensaje no incluyas información detallada sobre tu salud. Basta con una breve explicación del motivo de la consulta; el resto lo hablaremos en sesión.

3. Finalidades y base legal

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas que no dan lugar a atención: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
• Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, según la Ley 41/2002 y la normativa sanitaria aplicable.
• Datos de facturación: durante los plazos que establece la normativa fiscal.

5. A quién se comunican los datos

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio, algunos proveedores acceden a ellos como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan su confidencialidad:

• Hostinger: alojamiento de la web y de los mensajes del formulario.
• eHOLO: gestión de la agenda, las citas y los recordatorios.
• WhatsApp (Meta): comunicaciones por mensaje y videollamada cuando eliges este canal.

Transferencias internacionales: WhatsApp pertenece al grupo Meta, que puede tratar datos en Estados Unidos. Meta está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea como garantía adecuada. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes contactarnos por teléfono o por correo electrónico.

6. Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de sus progenitores o representantes legales (art. 7 LOPDGDD). En la atención psicológica a menores, el consentimiento de sus representantes se recoge en los términos que fija la normativa vigente. 

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado. Para ello, escribe a info@empsicologa.com o envía una carta a C/ Orense, 1 – 1ºB, 13700 Tomelloso (Ciudad Real), indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Ten en cuenta que la historia clínica debe conservarse durante los plazos legales, por lo que el derecho de supresión puede verse limitado mientras estén vigentes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad y secreto profesional

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Además, todo lo que compartes en consulta está protegido por el secreto profesional que establece el Código Deontológico de la Psicología.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.