Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la solicitud de citas y la prestación de los servicios de atención psicológica de Esther Mezcua Psicología, presencial en C/ Orense, 1 – 1ºB, 13700 Tomelloso (Ciudad Real) y online.

1. Prestadora del servicio

Esther Mezcua, Psicóloga General Sanitaria, colegiada CM01630 en el Colegio Oficial de la Psicología de Castilla-La Mancha. Centro sanitario n.º 1308011 / 1312708. Más datos en el Aviso legal.

2. Servicios

El centro ofrece psicología de adultos, psicología infanto-juvenil, terapia de pareja, psicología perinatal, psiquiatría, mediación familiar, técnicas de estudio y asesoramiento para psicólogos, en modalidad presencial y, cuando es adecuado para cada caso, online. Cada profesional atiende dentro de su ámbito de competencia.

La atención psicológica es un proceso individual. No es posible garantizar resultados concretos ni plazos de mejora, ya que dependen de cada persona y de cada situación.

3. Cómo pedir cita

Puedes pedir cita llamando o escribiendo por WhatsApp al 628 136 056, por correo electrónico a info@empsicologa.com o mediante el formulario de contacto de la web. La cita queda confirmada cuando el centro te lo comunica.

4. Honorarios y forma de pago

Las tarifas no se publican en la web. Te las comunicamos antes de la primera sesión, cuando nos contactas.

5. Cancelaciones

Si necesitas cancelar una cita, te pedimos que lo hagas con al menos 24 horas de antelación. Así podemos reorganizar la agenda y ofrecer ese tiempo a otra persona que lo necesite.

• Cancelación con menos de 24 horas de antelación: se aplicará un coste de 30 € para poder agendar una nueva cita.
• Falta de asistencia sin aviso, o aviso con una hora o menos de antelación sin causa justificada: se abonará el importe total de la sesión para poder agendar una nueva cita.

Las cancelaciones deben hacerse llamando al teléfono del centro (628 136 056). Responder al mensaje automático de recordatorio de la plataforma eHOLO no se considera una cancelación.

6. Terapia online

Para las sesiones online necesitas un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet estable. Te recomendamos conectarte desde un lugar tranquilo y privado, donde puedas hablar con libertad.

No está permitido grabar las sesiones, ni total ni parcialmente, sin el consentimiento expreso de ambas partes. Si hay problemas técnicos que impidan la sesión por causas del centro, se reprogramará sin coste.

7. Atención a menores

La atención a menores de edad requiere el consentimiento de sus progenitores o representantes legales, en los términos que establece la normativa vigente. 

8. Confidencialidad

Todo lo que compartes en consulta está protegido por el secreto profesional, salvo en los supuestos excepcionales que prevén la ley y el Código Deontológico de la Psicología, como un riesgo grave para tu vida o la de terceros o un requerimiento judicial.

9. Urgencias

El centro no presta un servicio de urgencias. Si estás en una situación de emergencia, llama al 112. Si tienes pensamientos de suicidio, puedes llamar al 024, la línea de atención a la conducta suicida, gratuita y disponible las 24 horas.

10. Hojas de reclamaciones

El centro dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios, conforme a la normativa de consumo de Castilla-La Mancha.

11. Cambios y legislación aplicable

Estas condiciones pueden actualizarse. Las que se aplican a cada cita son las vigentes en el momento de solicitarla. Se rigen por la legislación española.